Заработная плата: до 140 000 ₽ за месяц, на руки
Требуемый опыт работы: 2–5 лет
Занятость: полная занятость, 5/2
Чем предстоит заниматься:
  • управлением ежедневной работы студии, включая планирование, контроль за персоналом и сервисом для гостей
  • управлением командой администраторов и массажистов (подбор, адаптация, мотивация, подсчет заработной платы, составление расписания работы)
  • обеспечением высокого уровня поддержки студии, включая чистоту, безопасность и техническое обслуживание оборудования (сотрудничество с подрядными организациями, клинингом и т.д.)
  • работа с обратной связью гостей - приложение, отзывы, негативная ОС в студии
  • работа на площадках-отзовиках: 2GIS, Yandex, Google, Flamp и пр.
  • анализ причин недовольства и разработка мер по их устранению
  • обучение стандартам сервиса
  • ведение динамики отзывов NPS
Кого мы ищем:
Мы ищем опытного и целеустремлённого руководителя, который четко понимает разницу между отчетами и бизнес-результатами. Нам нужен настоящий профессионал, с горящими глазами, огромным желанием развиваться, с ориентацией на результат, искренне любящий спорт и фитнес. Важно уметь работать в команде и делиться знаниями, обладать высокой степенью ответственности и хорошими коммуникативными навыками.
Что для нас важно:
  • знание основ психологии (техники деэскалации конфликтов)
  • понимание фитнес-индустрии (форматы тренировок, типичные боли клиентов)
  • опыт составления юридически корректных ответов на претензии
  • умение превращать негатив в лояльность (например, через персонализированные офферы)
  • 2+ года в клиентском сервисе (премиум-сегмент: фитнес, отели, ритейл)
  • опыт в продажах дополнительных услуг (мерч, доп. товары на ресепшен)
  • способность работать в динамичной среде, приоритезируя несколько задач и сроков (без потери качества)
  • анализ данных: Excel/Google Sheets, Power BI (построение дашбордов)
  • Эмпатия: Способность распознавать невысказанные потребности клиентов (например, через анализ тональности обращений)
Мы гарантируем:
  • работу в крупной стабильной компании, в комфортном и современном фитнес-клубе в центре города
  • заработную плату на уровне рынка
  • график работ с пн. по пт. с 9.00 до 18.00 / 10.00 до 19.00 на выбор (суббота и воскресенье - выходные дни)
  • возможность работать в драйвовой команде (мы свободно обсуждаем и внедряем идеи, рискуем и несем ответственность, тестируем новые инструменты и гипотезы)
  • корпоративный фитнес в студии THE FLEX
  • среду для вашего неизбежного развития: тебя ждут интересные задачи
Откликнуться на вакансию
Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами
Прикрепите ссылку/файл с вашим резюме