Правила посещения клуба
1. Общие положения
Настоящие Правила регулируют отношения между Клубом женского-фитнеса
«THE FLEX®» (ООО «ФЛЕКС») (далее «Клуб»), тренерами (инструкторами),
работниками, потенциальными и постоянными клиентами, гостями клуба при
оказании Клиентам физкультурно-оздоровительных услуг.
Под Клубом в рамках настоящих Правил понимается место проведения
тренировок Клубом женского-фитнеса «THE FLEX®», а именно: оборудованные
площадки и помещения, оснащенные специальными техническими средствами и
предназначенные для занятия физической подготовкой и выполнения физических
упражнений по программе Клуба женского-фитнеса «THE FLEX®», расположенной по
адресу: г.Москва, ул.Мосфильмовская 8к1.
Гость Клуба – физическое лицо, имеющее намерение заняться физической
подготовкой, то есть развитием физических качеств, способностей (в том числе
навыков и умений) с учетом вида его деятельности и социально демографических
характеристик, а также для поддержания и укрепления здоровья, профилактики
заболеваний, поддержания высокой работоспособности. Не имеющие медицинских
и иных противопоказаний к занятию спортом.
Клиент Клуба – физическое лицо, заключившее договорные отношения с
Клубом, путем подписания анкеты-гостя, и оплативший абонемент с учетом тарифа,
вида и стоимости, действующей на момент покупки текущего абонемента.
Правила посещения Клуба (далее по тексту «Правила») обязательны для
исполнения Клиентами/Гостями. При этом Клуб вправе дополнять и изменять
Правила в одностороннем порядке, уведомив об изменениях Клиента.
В случае согласия с настоящими Правилами, Клиенты или их законные
представители заполняют и подписывают Анкету-Клиента, что означает их
безусловное согласие с данными Правилами.
Клиент или Гость обязан ознакомиться с настоящими Правилами и в
безусловном порядке выполнять предписания, указанные в них.
Часы работы Клуба: с 09.00 до 22.00 часов с пн – вс; Клуб оставляет за собой
право в одностороннем порядке изменять часы работы Клуба и/или часы
пользования отдельными зонами/студиями/залами.
Часы работы Клуба размещаются на информационных стендах, и/или иных
носителях в Клубе, и/или на сайте theflex.ru , и/или иным способом доводятся до
сведения Клиента.
Клиент вправе пользоваться помещениями Клуба и оборудованием Клуба
только в часы работы Клуба. Клиент обязан покинуть помещения Клуба до окончания
его работы и не позднее 20 минут с окончания последней тренировки по
расписанию.
При заполнении Анкеты Клиент обязан указать следующие персональные
данные: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер мобильного
телефона, дату рождения.
Стоимость и перечень оказываемых Клубом услуг определяется по
установленным Клубом расценкам на информационных носителях в клубе, и/или на
сайте клуба theflex.ru, и/или иным способом доводятся до сведения Клиента. Клуб
вправе оказывать услуги по специальным, более низким расценкам, в том числе
посредством проведения маркетинговых сезонных акций
Клуб использует динамическое ценообразование, стоимость за клиентом
фиксируется и сохраняется в день обращения.
Услуги оплачиваются посредством внесения авансового платежа (в форме
абонемента, пробного занятия).
В Клубе проводятся тренировки по следующим программам:
инициативе Клуба)
Тренировки проводятся в следующих форматах:
В Клубе применяются следующие варианты оплаты тренировок:
Типы абонементов по программам:
Клубное членство – абонементы разделены на следующие виды:
Лимитная клубная карта на 80 или 120 групповых тренировок действует на
все виды программ в одном филиале Клуба, котором был приобретен абонемент.
Срок действия абонемента составляет 365 календарных дней. Приостановление
срока действия возможно на срок не более 45 календарных дней;
Безлимитная клубная карта 365 дней действует на неограниченное
количество групповых занятий, на все виды программ в одном филиале Клуба, в
котором был приобретен абонемент. Срок действия абонемента составляет 365
календарных дней. Приостановление срока действия абонемента возможно на срок
не более 45 календарных дней;
Безлимитная клубная карта ПРЕМИУМ 365 дней действует на
неограниченное количество групповых занятий, действует на все виды программ,
включает посещение всех клубов сети. Срок действия абонемента составляет 365
календарных дней. Приостановление срока действия абонемента возможно на срок
не более 60 календарных дней;
Лимитная клубная карта на 12 персональных тренировок
включает посещение всех направлений клуба. Срок действия абонемента составляет
30 календарных дней. Приостановление срока действия абонемента возможно на
срок не более 7 календарных дней;
Лимитная клубная карта 24 персональных тренировок
включает посещение всех направлений клуба. Срок действия абонемента составляет
60 календарных дней. Приостановление срока действия абонемента возможно на
срок не более 10 календарных дней;
Абонемент на 48 персональных тренировок
включает посещение всех направлений клуба. Срок действия абонемента составляет
60 календарных дней. Приостановление срока действия абонемента возможно на
срок не более 20 календарных дней; (перечень клубных карт может быть расширен или иным образом изменен по инициативе Клуба)
1.1 Изменение тарифного плана абонемента возможно только на тарифный
план выше согласно стандартному прейскуранту, с доплатой от клиента. Изменение
тарифного плана на тарифный план ниже невозможно. При изменении тарифного
плана в течение срока действия абонемента предыдущие скидки и бонусы не
сохраняются.
1.2 Стоимость абонементов определяется Клубом и доводится до сведения
Клиента. Клиент приобретает абонемент по стоимости, действующей на момент его
приобретения, и посредством приобретения абонемента соглашается с его
действующей стоимостью.
1.3 Оплата абонемента является авансовой. В случае расторжения договора
или прекращения его действия в связи с истечением срока, на который он
заключен, денежные средства, выплаченные в качестве аванса, возврату не
подлежат.
1.4 Оплата пробных тренировок является авансовой. Услуги из 2 и более
пакетов «пробные тренировки» является действительной при посещении 1 из
предусмотренных в пакете.
1.5 Планируемые услуги Клуба должны оплачиваться Гостем непосредственно
до оказания этих услуг. При наличии неоплаченных чеков/услуг Гостю может быть
отказано в дальнейшем посещении до момента полного погашения
задолженности.
1.6 Срок действия абонемента начинается со дня активации абонемента
(первого посещения), но не позднее 30 календарных дней со дня приобретения. В
случае, если абонемент не был активирован Клиентом в течение 30 календарных
дней, активация наступает автоматически на 31 ый день с даты покупки абонемента.
1.7 По истечении срока действия абонемента и клубной карты обязательства
Клуба перед Клиентом считаются исполненными.
1.8 Пользоваться входящими посещениями и услугами Клиент может только в
рамках срока действия текущего абонемента. Если Клиент не воспользовался
своим правом пользования услугами в течение срока действия текущего
абонемента, равно как и отказался от данного права, то дополнительные услуги
считаются оказанными и их стоимость не возвращается.
1.9 Клиент вправе воспользоваться акционными бонусами в виде
дополнительных посещений или услуг непосредственно в рамках действия
текущего абонемента. В случае отказа от использования бонусных привилегий в
абонементе или одностороннем расторжении договора, дополнительные услуги
не подлежат пересчету или возврату.
1.10 Клуб вправе изменять типы и характеристики абонементов.
1.11 Клиент имеет право приостановить действие своего абонемента на время
отпуска, болезни, командировки. Срок приостановки («заморозки») абонемента
зависит от вида и срока действия абонемента.
1.12 Приостановление срока действия абонемента осуществляется заранее: с
текущей даты и далее. Посещение занятий в период действия заморозки не
допускается.
1.13 Администрация Клуба оставляет за собой право согласования
возможности дополнительной заморозки абонемента по уважительной причине, а
именно: беременность/роды, операции, тяжелые травмы. В данном случае Клиенту
необходимо предоставить надлежаще оформленные по установленной
законодательством форме копии документов (листы временной
нетрудоспособности и выписные эпикризы) с одновременным предоставлением
оригиналов для обозрения.
1.14 Диагнозы ОРВИ, ОРЗ, ГРИПП – не являются основанием для продления
дополнительного срока действия абонемента, не включенного в тарифный план.
«THE FLEX®» (ООО «ФЛЕКС») (далее «Клуб»), тренерами (инструкторами),
работниками, потенциальными и постоянными клиентами, гостями клуба при
оказании Клиентам физкультурно-оздоровительных услуг.
Под Клубом в рамках настоящих Правил понимается место проведения
тренировок Клубом женского-фитнеса «THE FLEX®», а именно: оборудованные
площадки и помещения, оснащенные специальными техническими средствами и
предназначенные для занятия физической подготовкой и выполнения физических
упражнений по программе Клуба женского-фитнеса «THE FLEX®», расположенной по
адресу: г.Москва, ул.Мосфильмовская 8к1.
Гость Клуба – физическое лицо, имеющее намерение заняться физической
подготовкой, то есть развитием физических качеств, способностей (в том числе
навыков и умений) с учетом вида его деятельности и социально демографических
характеристик, а также для поддержания и укрепления здоровья, профилактики
заболеваний, поддержания высокой работоспособности. Не имеющие медицинских
и иных противопоказаний к занятию спортом.
Клиент Клуба – физическое лицо, заключившее договорные отношения с
Клубом, путем подписания анкеты-гостя, и оплативший абонемент с учетом тарифа,
вида и стоимости, действующей на момент покупки текущего абонемента.
Правила посещения Клуба (далее по тексту «Правила») обязательны для
исполнения Клиентами/Гостями. При этом Клуб вправе дополнять и изменять
Правила в одностороннем порядке, уведомив об изменениях Клиента.
В случае согласия с настоящими Правилами, Клиенты или их законные
представители заполняют и подписывают Анкету-Клиента, что означает их
безусловное согласие с данными Правилами.
Клиент или Гость обязан ознакомиться с настоящими Правилами и в
безусловном порядке выполнять предписания, указанные в них.
Часы работы Клуба: с 09.00 до 22.00 часов с пн – вс; Клуб оставляет за собой
право в одностороннем порядке изменять часы работы Клуба и/или часы
пользования отдельными зонами/студиями/залами.
Часы работы Клуба размещаются на информационных стендах, и/или иных
носителях в Клубе, и/или на сайте theflex.ru , и/или иным способом доводятся до
сведения Клиента.
Клиент вправе пользоваться помещениями Клуба и оборудованием Клуба
только в часы работы Клуба. Клиент обязан покинуть помещения Клуба до окончания
его работы и не позднее 20 минут с окончания последней тренировки по
расписанию.
При заполнении Анкеты Клиент обязан указать следующие персональные
данные: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер мобильного
телефона, дату рождения.
Стоимость и перечень оказываемых Клубом услуг определяется по
установленным Клубом расценкам на информационных носителях в клубе, и/или на
сайте клуба theflex.ru, и/или иным способом доводятся до сведения Клиента. Клуб
вправе оказывать услуги по специальным, более низким расценкам, в том числе
посредством проведения маркетинговых сезонных акций
Клуб использует динамическое ценообразование, стоимость за клиентом
фиксируется и сохраняется в день обращения.
Услуги оплачиваются посредством внесения авансового платежа (в форме
абонемента, пробного занятия).
В Клубе проводятся тренировки по следующим программам:
- РАСТЯЖКА
- ЛИМФОДРЕНАЖНЫЙ МФР
- ЙОГ А
- КАРДИО - БОКС
- ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ TRX
- ПРО РЕЛЬЕФ
- ПИЛАТЕС НА РЕФОРМЕРАХ
- КРОССОВЕРЫ
- ПЛАСТИКА
- ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ
инициативе Клуба)
Тренировки проводятся в следующих форматах:
- группы;
- мини-группы;
- индивидуальные тренировки.
В Клубе применяются следующие варианты оплаты тренировок:
- оплата пробного занятия – первичной тренировки, на которой Клиент знакомится с программой – (данная услуга предоставляется единоразово и может использоваться, на выбор, только в 1 филиале сети Клубов женского-фитнеса THE FLEX®;
- оплата пакета из 2 пробных занятий – первичных тренировок, на которой Клиент знакомится с программой – (данный пакет услуг предоставляется единоразово и может использоваться, на выбор, только в 1 филиале сети Клубов женского-фитнеса THE FLEX® с ограничением действия 3 дня;
- оплата пакета из 3 пробных занятий – первичных тренировок, на которой Клиент знакомится с программой – (данный пакет услуг предоставляется единоразово и может использоваться, на выбор, только в 1 филиале сети Клубов женского-фитнеса THE FLEX® с ограничением действия 7 дней;
- приобретение клубного членства / абонемента – право на получения услуги в течение определенного времени или право на определенное количество тренировок.
Типы абонементов по программам:
- РАСТЯЖКА
- ЛИМФОДРЕНАЖНЫЙ МФР
- ЙОГА
- КАРДИО - БОКС
- ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ TRX
- ПРО РЕЛЬЕФ
- ПИЛАТЕС НА РЕФОРМЕРАХ
- КРОССОВЕРЫ
- ПЛАСТИКА
- ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ
Клубное членство – абонементы разделены на следующие виды:
Лимитная клубная карта на 80 или 120 групповых тренировок действует на
все виды программ в одном филиале Клуба, котором был приобретен абонемент.
Срок действия абонемента составляет 365 календарных дней. Приостановление
срока действия возможно на срок не более 45 календарных дней;
Безлимитная клубная карта 365 дней действует на неограниченное
количество групповых занятий, на все виды программ в одном филиале Клуба, в
котором был приобретен абонемент. Срок действия абонемента составляет 365
календарных дней. Приостановление срока действия абонемента возможно на срок
не более 45 календарных дней;
Безлимитная клубная карта ПРЕМИУМ 365 дней действует на
неограниченное количество групповых занятий, действует на все виды программ,
включает посещение всех клубов сети. Срок действия абонемента составляет 365
календарных дней. Приостановление срока действия абонемента возможно на срок
не более 60 календарных дней;
Лимитная клубная карта на 12 персональных тренировок
включает посещение всех направлений клуба. Срок действия абонемента составляет
30 календарных дней. Приостановление срока действия абонемента возможно на
срок не более 7 календарных дней;
Лимитная клубная карта 24 персональных тренировок
включает посещение всех направлений клуба. Срок действия абонемента составляет
60 календарных дней. Приостановление срока действия абонемента возможно на
срок не более 10 календарных дней;
Абонемент на 48 персональных тренировок
включает посещение всех направлений клуба. Срок действия абонемента составляет
60 календарных дней. Приостановление срока действия абонемента возможно на
срок не более 20 календарных дней; (перечень клубных карт может быть расширен или иным образом изменен по инициативе Клуба)
1.1 Изменение тарифного плана абонемента возможно только на тарифный
план выше согласно стандартному прейскуранту, с доплатой от клиента. Изменение
тарифного плана на тарифный план ниже невозможно. При изменении тарифного
плана в течение срока действия абонемента предыдущие скидки и бонусы не
сохраняются.
1.2 Стоимость абонементов определяется Клубом и доводится до сведения
Клиента. Клиент приобретает абонемент по стоимости, действующей на момент его
приобретения, и посредством приобретения абонемента соглашается с его
действующей стоимостью.
1.3 Оплата абонемента является авансовой. В случае расторжения договора
или прекращения его действия в связи с истечением срока, на который он
заключен, денежные средства, выплаченные в качестве аванса, возврату не
подлежат.
1.4 Оплата пробных тренировок является авансовой. Услуги из 2 и более
пакетов «пробные тренировки» является действительной при посещении 1 из
предусмотренных в пакете.
1.5 Планируемые услуги Клуба должны оплачиваться Гостем непосредственно
до оказания этих услуг. При наличии неоплаченных чеков/услуг Гостю может быть
отказано в дальнейшем посещении до момента полного погашения
задолженности.
1.6 Срок действия абонемента начинается со дня активации абонемента
(первого посещения), но не позднее 30 календарных дней со дня приобретения. В
случае, если абонемент не был активирован Клиентом в течение 30 календарных
дней, активация наступает автоматически на 31 ый день с даты покупки абонемента.
1.7 По истечении срока действия абонемента и клубной карты обязательства
Клуба перед Клиентом считаются исполненными.
1.8 Пользоваться входящими посещениями и услугами Клиент может только в
рамках срока действия текущего абонемента. Если Клиент не воспользовался
своим правом пользования услугами в течение срока действия текущего
абонемента, равно как и отказался от данного права, то дополнительные услуги
считаются оказанными и их стоимость не возвращается.
1.9 Клиент вправе воспользоваться акционными бонусами в виде
дополнительных посещений или услуг непосредственно в рамках действия
текущего абонемента. В случае отказа от использования бонусных привилегий в
абонементе или одностороннем расторжении договора, дополнительные услуги
не подлежат пересчету или возврату.
1.10 Клуб вправе изменять типы и характеристики абонементов.
1.11 Клиент имеет право приостановить действие своего абонемента на время
отпуска, болезни, командировки. Срок приостановки («заморозки») абонемента
зависит от вида и срока действия абонемента.
1.12 Приостановление срока действия абонемента осуществляется заранее: с
текущей даты и далее. Посещение занятий в период действия заморозки не
допускается.
1.13 Администрация Клуба оставляет за собой право согласования
возможности дополнительной заморозки абонемента по уважительной причине, а
именно: беременность/роды, операции, тяжелые травмы. В данном случае Клиенту
необходимо предоставить надлежаще оформленные по установленной
законодательством форме копии документов (листы временной
нетрудоспособности и выписные эпикризы) с одновременным предоставлением
оригиналов для обозрения.
1.14 Диагнозы ОРВИ, ОРЗ, ГРИПП – не являются основанием для продления
дополнительного срока действия абонемента, не включенного в тарифный план.
2. Правила посещения тренировок
2.1 Администрация Клуба по своему усмотрению без объяснения причин вправе отказать Гостю/Клиенту в посещении групповых программ.
2.3 Для посещения Клуба Гостю/Клиенту необходимо пройти регистрацию на
рецепции, предоставив личные данные: ФИО, дату рождения, контактный телефон,
удостоверение личности (паспорт или водительское удостоверение) и фотографию.
закрепляется за Клиентом, является индивидуальным пропуском в Клуб и не может
быть передана другим лицам.
2.4 Электронная карта в обязательном порядке предъявляется менеджеру при
каждом посещении до начала тренировок и являются подтверждением права
посещения по соответствующему абонементу.
2.5 Обладатели абонементов не имеют права передавать электронные карты
в пользование третьим лицам. Услуги по данным картам предоставляются
исключительно Клиентам, на чье имя оформлен данный абонемент.
2.6 В случае выявления Клубом факта несоответствия карты Клиента, за
которым она закреплена, Клуб оставляет за собой право заблокировать карту и
закрыть Клиенту доступ.
2.7 Передача абонемента возможно только Клиентом лично при
предъявлении паспорта и электронной карты-абонемента. Переоформленные
абонементы не подлежат рассмотрению к возврату, изменениям или переходу на
иной тарифный план.
2.8 Передача абонемента допускается только после официального
переоформления абонемента у менеджера Клуба на нового Клиента. Процедура
переоформления является бесплатной.
2.9 При оформлении рассрочки клиент обязан предоставить документ,
удостоверяющий личность, заполнить документ по установленной форме и
отправить на одобрение в БКИ. (Согласование условий происходит на стороне
банка. Клуб не имеет возможности влиять на решение Банка-партнера).
Программа лояльности для клиентов действует следующим образом:
2.10 Скидки и акции, предоставляемые Клубом, не суммируются.
2.11 Менеджер оставляет за собой право согласования и предоставления иных возможных условий для клиента.
2.12 Клуб работает в студийном формате. Посещение Клуба возможно только
при условии предварительного бронирования тренировки (записи) согласно
расписанию.
2.13 Расписание занятий размещается на сайте Клуба theflex.ru , в
официальном мобильном приложении «THE FLEX®». Клуб вправе вносить
изменения в действующее Расписание и производить замену заявленного Тренера.
2.14 Все групповые занятия проводятся по расписанию. Клуб вправе в
одностороннем порядке изменять расписание, виды и объем занятий, а также
заявленных в них тренеров.
2.15 Обязательной является предварительная запись на занятия посредством
Online-записи на сайте theflex.ru , по телефону или через официальное мобильное
приложение «THE FLEX®». В случае бронирования пробной, разовой групповойили персональной тренировки обязательной является заблаговременная
предоплата посещения онлайн.
2.16 Клиент вправе отменить запись на групповую тренировку не позднее,
чем за 3 часа до его начала в рабочее время Клуба, а также круглосуточно
самостоятельно, через личный кабинет, используя официальное приложение «THE
FLEX®». В противном случае забронированное Клиентом посещение числится
проведенным и подлежит списанию т.е. услуга считается фактически оказанной и
перерасчет тренировок на возврат не производится.
2.17 При наличии у Клиента Лимитного (Фиксированного) абонемента или
абонемента на персональные тренировки, данное неотмененное занятие
списывается по условию платежного плана. При наличии Безлимитного
абонемента срок его действия сокращается на 1 календарный день.
2.18 Утренние несформированные группы могут быть отменены до конца
рабочего времени Клуба предыдущего дня.
2.19 Клиент может быть не допущен к тренировке в случае, если он опоздал
более чем на 10 мин. от начала тренировки (для действующего клиента). Для
допуска на тренировку свыше указанного времени опоздания, требуется
подписание соглашение-отказ на рецепции Клуба.
2.20 Клуб ведет учет оказываемых Клиенту услуг с помощью внутренней
системы учета. В спорных ситуациях достаточным подтверждением объема и
стоимости оказанных услуг являются данные системы учета Клуба.
2.21 На время нахождения в Клубе Клиенту предоставляется в пользование
ячейка для хранения личных вещей. Администрация Клуба не несет
ответственности за сохранность личных вещей Клиента, забытых в ячейках для
хранения, в клиентской раздевалке, либо оставленных без присмотра в
помещениях Клуба.
2.22 Использование некоторых зон/залов Клуба возможно только в рамках
проведения индивидуальных занятий с работником Клуба. Самостоятельные
занятия в залах групповых программ могут осуществляться в период времени
свободный от занятий, указанных в расписании и от предварительного
резервирования на индивидуальный тренинг. Аренда любого помещения Клуба
производится в порядке записи у Менеджера. Подробную информацию об
условиях использования зон/залов можно уточнить у Менеджера Клуба.
2.23 Запрещено нахождение лиц, моложе 16 лет на групповых занятиях без
предварительного согласования с Администрацией Клуба и подписания
соответствующего заявления.
Возрастные ограничения для посещения тренировок:
*перечень программ возможен к расширению по инициативе клуба.
2.24 Дети в возрасте от 13 до 15 лет могут посещать тренировки, только в
рамках согласования с родителями, оформив согласие-отказ от претензий.
2.25 Лица, достигшие 18-летнего возраста, могут в свободном доступе посещать
все направления, представленные в Клубах сети.
2.26 В период беременности запрещено посещать тренировки, не
предусмотренные для беременных. Посещение возможно только в
индивидуальном формате при наличии соответствующих рекомендаций лечащего
врача. Администрация Клуба и Инструктор вправе по своему усмотрению не
допустить Клиентку в состоянии беременности до участия в тренировочном
процессе.
2.27 В период беременности возможность посещения тренировок в
групповом формате, допускается только при наличии согласия - отказа от
претензий, а также наличия справки от лечащего врача.
2.28 Во время проведения мероприятий Клуба могут быть ограничены зоны для использования Клиентами.
2.29 Если это предусмотрено тарифным планом абонемента, Клиент Клуба
имеет право пригласить на гостевой визит в Клуб лиц старше 18 лет
2.30 Гостевой визит возможен только в рамках действующего абонемента
Клиента и распространяется на гостя ранее не посещавшего сеть Клубов.
2.3 Для посещения Клуба Гостю/Клиенту необходимо пройти регистрацию на
рецепции, предоставив личные данные: ФИО, дату рождения, контактный телефон,
удостоверение личности (паспорт или водительское удостоверение) и фотографию.
- При отсутствии указанных данных Гостю/Клиенту может быть отказано в посещении
закрепляется за Клиентом, является индивидуальным пропуском в Клуб и не может
быть передана другим лицам.
2.4 Электронная карта в обязательном порядке предъявляется менеджеру при
каждом посещении до начала тренировок и являются подтверждением права
посещения по соответствующему абонементу.
2.5 Обладатели абонементов не имеют права передавать электронные карты
в пользование третьим лицам. Услуги по данным картам предоставляются
исключительно Клиентам, на чье имя оформлен данный абонемент.
2.6 В случае выявления Клубом факта несоответствия карты Клиента, за
которым она закреплена, Клуб оставляет за собой право заблокировать карту и
закрыть Клиенту доступ.
2.7 Передача абонемента возможно только Клиентом лично при
предъявлении паспорта и электронной карты-абонемента. Переоформленные
абонементы не подлежат рассмотрению к возврату, изменениям или переходу на
иной тарифный план.
2.8 Передача абонемента допускается только после официального
переоформления абонемента у менеджера Клуба на нового Клиента. Процедура
переоформления является бесплатной.
2.9 При оформлении рассрочки клиент обязан предоставить документ,
удостоверяющий личность, заполнить документ по установленной форме и
отправить на одобрение в БКИ. (Согласование условий происходит на стороне
банка. Клуб не имеет возможности влиять на решение Банка-партнера).
Программа лояльности для клиентов действует следующим образом:
- Скидка на продление 15% абонемента действует в случае, если новый абонемент приобретен до окончания срока действия текущего (все иные варианты предоставления скидки согласуются менеджерами студии):
- Скидка в День Рождения 20% действует 7 календарных дней до и 7 календарных дней после дня рождения при предъявлении документа, удостоверяющего личность
- Программа «Приведи друга»:+ 7 календарных дней ( если у клиента текущий безлимитный тариф) или + 3 посещения (+7 календарных дней на использование) за каждого приведённого клиента при условии покупки абонемента рекомендованным гостем.
2.10 Скидки и акции, предоставляемые Клубом, не суммируются.
2.11 Менеджер оставляет за собой право согласования и предоставления иных возможных условий для клиента.
2.12 Клуб работает в студийном формате. Посещение Клуба возможно только
при условии предварительного бронирования тренировки (записи) согласно
расписанию.
2.13 Расписание занятий размещается на сайте Клуба theflex.ru , в
официальном мобильном приложении «THE FLEX®». Клуб вправе вносить
изменения в действующее Расписание и производить замену заявленного Тренера.
2.14 Все групповые занятия проводятся по расписанию. Клуб вправе в
одностороннем порядке изменять расписание, виды и объем занятий, а также
заявленных в них тренеров.
2.15 Обязательной является предварительная запись на занятия посредством
Online-записи на сайте theflex.ru , по телефону или через официальное мобильное
приложение «THE FLEX®». В случае бронирования пробной, разовой групповойили персональной тренировки обязательной является заблаговременная
предоплата посещения онлайн.
2.16 Клиент вправе отменить запись на групповую тренировку не позднее,
чем за 3 часа до его начала в рабочее время Клуба, а также круглосуточно
самостоятельно, через личный кабинет, используя официальное приложение «THE
FLEX®». В противном случае забронированное Клиентом посещение числится
проведенным и подлежит списанию т.е. услуга считается фактически оказанной и
перерасчет тренировок на возврат не производится.
2.17 При наличии у Клиента Лимитного (Фиксированного) абонемента или
абонемента на персональные тренировки, данное неотмененное занятие
списывается по условию платежного плана. При наличии Безлимитного
абонемента срок его действия сокращается на 1 календарный день.
2.18 Утренние несформированные группы могут быть отменены до конца
рабочего времени Клуба предыдущего дня.
2.19 Клиент может быть не допущен к тренировке в случае, если он опоздал
более чем на 10 мин. от начала тренировки (для действующего клиента). Для
допуска на тренировку свыше указанного времени опоздания, требуется
подписание соглашение-отказ на рецепции Клуба.
2.20 Клуб ведет учет оказываемых Клиенту услуг с помощью внутренней
системы учета. В спорных ситуациях достаточным подтверждением объема и
стоимости оказанных услуг являются данные системы учета Клуба.
2.21 На время нахождения в Клубе Клиенту предоставляется в пользование
ячейка для хранения личных вещей. Администрация Клуба не несет
ответственности за сохранность личных вещей Клиента, забытых в ячейках для
хранения, в клиентской раздевалке, либо оставленных без присмотра в
помещениях Клуба.
2.22 Использование некоторых зон/залов Клуба возможно только в рамках
проведения индивидуальных занятий с работником Клуба. Самостоятельные
занятия в залах групповых программ могут осуществляться в период времени
свободный от занятий, указанных в расписании и от предварительного
резервирования на индивидуальный тренинг. Аренда любого помещения Клуба
производится в порядке записи у Менеджера. Подробную информацию об
условиях использования зон/залов можно уточнить у Менеджера Клуба.
2.23 Запрещено нахождение лиц, моложе 16 лет на групповых занятиях без
предварительного согласования с Администрацией Клуба и подписания
соответствующего заявления.
Возрастные ограничения для посещения тренировок:
- ЛИМФОДРЕНАЖНЫЙ МФР 16+
- ЙОГ А 16+*
- КАРДИО - БОКС 18+
- ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ TRX 18+*
- ПРО РЕЛЬЕФ 18+
- ПИЛАТЕС НА РЕФОРМЕРАХ 16+*
- КРОССОВЕРЫ 16+*
- ПЛАСТИКА 16+*
- ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ 18+*
- РАСТЯЖКА 16+*
*перечень программ возможен к расширению по инициативе клуба.
2.24 Дети в возрасте от 13 до 15 лет могут посещать тренировки, только в
рамках согласования с родителями, оформив согласие-отказ от претензий.
2.25 Лица, достигшие 18-летнего возраста, могут в свободном доступе посещать
все направления, представленные в Клубах сети.
2.26 В период беременности запрещено посещать тренировки, не
предусмотренные для беременных. Посещение возможно только в
индивидуальном формате при наличии соответствующих рекомендаций лечащего
врача. Администрация Клуба и Инструктор вправе по своему усмотрению не
допустить Клиентку в состоянии беременности до участия в тренировочном
процессе.
2.27 В период беременности возможность посещения тренировок в
групповом формате, допускается только при наличии согласия - отказа от
претензий, а также наличия справки от лечащего врача.
2.28 Во время проведения мероприятий Клуба могут быть ограничены зоны для использования Клиентами.
2.29 Если это предусмотрено тарифным планом абонемента, Клиент Клуба
имеет право пригласить на гостевой визит в Клуб лиц старше 18 лет
2.30 Гостевой визит возможен только в рамках действующего абонемента
Клиента и распространяется на гостя ранее не посещавшего сеть Клубов.
3. Клиентам необходимо обязательно соблюдать следующие требования:
3.1 Клиент принимает на себя все риски, связанные с занятием спортом при
посещении Клуба.
3.2 Клиент должен пройти медицинское обследование в специализированном
учреждении с целью определения возможности осуществления тренировок по
программе Клуба, а также установления возможных медицинских ограничений.
3.3 При наличии противопоказаний к занятиям спортом Клиент (или
несовершеннолетний) обязуется лично устно заявить Менеджеру или Тренеру о
наличии противопоказаний и заполнить обязательство о принятии на себя
ответственности за возможные последствия, связанные со здоровьем, которые
могут возникнуть в период занятий спортом и после, и о которых Клиент был ранее
предупрежден.
3.4 В случае если Клиент не заявил Менеджеру или Тренеру Клуба об
имеющихся у него противопоказаниях к занятиям спортом, Клиент принимает на
себя ответственность за свою жизнь и здоровье.
3.5 При первых признаках недомогания Клиент (несовершеннолетний,
посещающий Клуб в рамках строгого расписания) обязан немедленно обратиться
к любому Тренеру или Администратору.
3.6 Во избежание создания травмоопасных ситуаций, на тренировки
необходимо приходить без опоздания, в противном случае Тренер имеет право не
допустить Клиента до занятий.
3.7 Выполнять команды Тренера Клуба.
3.8 Бережно относиться к имуществу Клуба. Клуб возлагает все усилия для
поддержания чистоты и порядка в раздевалках и клиентских зонах.
3.9 Всем Гостям и Клиентам Клуба нести материальную ответственность за
утерю, порчу или повреждение имущества (в том числе ключей/браслетов),
инвентаря, выданного им Клубом. Гость/Клиент обязан возместить ущерб в порядке
и размере, установленном Клубом.
3.10 Не пользоваться неисправным оборудованием и инвентарем, а также
оборудованием и инвентарем, правила пользования которым неизвестны.
3.11 Для соблюдения чистоты и гигиены верхняя одежда должна быть снята и
надеты бахилы. Менеджер или Тренер вправе не пустить Гостя/Клиента Клуба на
тренировку в уличной обуви, без спортивной обуви и одежды; в праве не допустить
к занятиям направления SKYFLEX® в случае отсутствия у Гостя/Клиента футболки,
прикрывающей область подмышечных впадин.
3.12 Вход в тренировочные зоны возможен только в соответствующей форме, а
также в носках и тренировочной одежде. Для посещения тренировки SKYFLEX®
обязательной является футболка, прикрывающая область подмышечных впадин и
носки.
3.13 Быть внимательными и аккуратно передвигаться в раздевалках, душевых
или иных помещениях Клуба.
3.14 Используемый во время тренировок спортивный инвентарь должен быть
возвращен на место.
3.15. Соблюдать правила личной и общей гигиены, поддерживать чистоту в
помещениях Клуба.
3.16 Не оставлять личные вещи без присмотра.
3.16 Вежливость и спортивная этика должны являться общей нормой
поведения на территории Клуба. Не разрешается использовать ненормативную
лексику, а также совершать иные недостойные поступки, мешающие проведению
занятий и порочащие репутацию Клуба, ее Клиентов и персонала.
3.17 Гости и Клиенты должны быть вежливыми и корректными по отношению
друг к другу, персоналу Клуба и третьим лицам, а также к их имуществу.
посещении Клуба.
3.2 Клиент должен пройти медицинское обследование в специализированном
учреждении с целью определения возможности осуществления тренировок по
программе Клуба, а также установления возможных медицинских ограничений.
3.3 При наличии противопоказаний к занятиям спортом Клиент (или
несовершеннолетний) обязуется лично устно заявить Менеджеру или Тренеру о
наличии противопоказаний и заполнить обязательство о принятии на себя
ответственности за возможные последствия, связанные со здоровьем, которые
могут возникнуть в период занятий спортом и после, и о которых Клиент был ранее
предупрежден.
3.4 В случае если Клиент не заявил Менеджеру или Тренеру Клуба об
имеющихся у него противопоказаниях к занятиям спортом, Клиент принимает на
себя ответственность за свою жизнь и здоровье.
3.5 При первых признаках недомогания Клиент (несовершеннолетний,
посещающий Клуб в рамках строгого расписания) обязан немедленно обратиться
к любому Тренеру или Администратору.
3.6 Во избежание создания травмоопасных ситуаций, на тренировки
необходимо приходить без опоздания, в противном случае Тренер имеет право не
допустить Клиента до занятий.
3.7 Выполнять команды Тренера Клуба.
3.8 Бережно относиться к имуществу Клуба. Клуб возлагает все усилия для
поддержания чистоты и порядка в раздевалках и клиентских зонах.
3.9 Всем Гостям и Клиентам Клуба нести материальную ответственность за
утерю, порчу или повреждение имущества (в том числе ключей/браслетов),
инвентаря, выданного им Клубом. Гость/Клиент обязан возместить ущерб в порядке
и размере, установленном Клубом.
3.10 Не пользоваться неисправным оборудованием и инвентарем, а также
оборудованием и инвентарем, правила пользования которым неизвестны.
3.11 Для соблюдения чистоты и гигиены верхняя одежда должна быть снята и
надеты бахилы. Менеджер или Тренер вправе не пустить Гостя/Клиента Клуба на
тренировку в уличной обуви, без спортивной обуви и одежды; в праве не допустить
к занятиям направления SKYFLEX® в случае отсутствия у Гостя/Клиента футболки,
прикрывающей область подмышечных впадин.
3.12 Вход в тренировочные зоны возможен только в соответствующей форме, а
также в носках и тренировочной одежде. Для посещения тренировки SKYFLEX®
обязательной является футболка, прикрывающая область подмышечных впадин и
носки.
3.13 Быть внимательными и аккуратно передвигаться в раздевалках, душевых
или иных помещениях Клуба.
3.14 Используемый во время тренировок спортивный инвентарь должен быть
возвращен на место.
3.15. Соблюдать правила личной и общей гигиены, поддерживать чистоту в
помещениях Клуба.
3.16 Не оставлять личные вещи без присмотра.
3.16 Вежливость и спортивная этика должны являться общей нормой
поведения на территории Клуба. Не разрешается использовать ненормативную
лексику, а также совершать иные недостойные поступки, мешающие проведению
занятий и порочащие репутацию Клуба, ее Клиентов и персонала.
3.17 Гости и Клиенты должны быть вежливыми и корректными по отношению
друг к другу, персоналу Клуба и третьим лицам, а также к их имуществу.
4. Клиентам запрещено:
- 4.1 Залезать на ограждения, перелезать за это ограждение.
Клуба, в том числе в состоянии наркотического или токсического опьянения.
4.3 Администрация Клуба вправе отказать в посещении лицам, находящимся в
нетрезвом состоянии или в состоянии наркотического или токсического опьянения,
а также в случае их грубого и недостойного поведения.
4.4 Находиться в залах без тренера или ответственного лица Клуба.
4.5 Пользоваться Услугами при плохом самочувствии, подозрении на
получение травмы, в острый период какого-либо заболевания (в том числе
инфекционного) и/или в период обострения хронического заболевания.
4.6 Использовать тренировочный инвентарь не по назначению и вне
тренировочного процесса.
4.7 Принимать пищу в местах, предназначенных для занятий, в зонах отдыха и
раздевалках Клуба.
4.8 Использовать стеклянную или иную бьющуюся посуду для напитков или
приема пищи во всех зонах Клуба.
4.9 В целях безопасности Клиентов Клуба запрещается приносить и хранить в
помещениях Клуба опасные вещества и предметы: взрывчатые вещества, средства
взрывания и предметы ими начиненные, сжатые и сжиженные газы,
легковоспламеняющиеся жидкости, воспламеняющиеся твердые вещества,
окисляющие вещества и органические перекиси, токсичные вещества,
радиоактивные материалы, едкие и коррозирующие вещества, ядовитые и
отравляющие вещества, огнестрельное или любое другое оружие, электрошокеры,
а также колюще-режущие предметы.
4.10 Администрация Клуба вправе отказать в посещении при наличии
указанных предметов.
4.11 Использовать ненормативную лексику, как при общении, так и в
разговорах по телефону в помещениях Клуба, громко, неуважительно и/или
агрессивно разговаривать, делать все, что может помешать окружающим.
4.12 Оставлять собственный инвентарь на хранение в Клубе без
предварительной договоренности и согласия Администратора Клуба.
4.13 Самостоятельно менять направленность телевизионных панелей и
громкость звукового сопровождения. В том числе включать и/или демонстрировать
аудио, видео и иные произведения с использованием/применением любых
носителей и/или оборудования Клуба.
4.14 Клуб оставляет за собой исключительное право на выбор произведений,
транслируемых в Клубе, а также порядок их трансляции. Если музыкальное
сопровождение в Клубе мешает, рекомендуем при себе иметь портативный
музыкальный проигрыватель с наушниками и пользоваться им по мере
необходимости при условии, что его использование не создаст угрозу и/или не
причинит вред здоровью.
4.15 Использовать парфюмерию, мази и другую косметическую продукцию с
резким запахом, а также средства, портящие или загрязняющие оборудование,
помещения и интерьер Клуба.
4.16 Использовать на тренировках любые украшения, бижутерию. За
потерянные или поломанные украшения Администрация Клуба ответственности не
несет.
4.17 Передавать абонемент Клиентам, третьим лицам.
4.18 Находиться в технических помещениях, предназначенных для
работников Клуба.
4.19 Самостоятельно размещать в помещениях Клуба надписи, объявления,
рекламные материалы, проводить опросы или осуществлять рекламную,
маркетинговую, консультационную или иную деятельность, в том числе
предпринимательскую.
4.20 Собирать и/или распространять любыми способами персональные
данные, информацию о личной жизни Клиентов, сотрудников Клуба.
4.21 Проводить профессиональную кино, видео и фотосъемку в Клубе в
рекламных и коммерческих целях, записывать тренировочный процесс на
смартфон (фото/видео) без официального письменного разрешения
Администрации. Все исходные материалы строго согласовываются с
Администрацией Клуба.
4.22 Приносить и пользоваться в Клуб электробытовыми приборами.
5. Прочие условия
5.1 Контроль за соблюдением настоящих правил возлагается на Администрацию Клуба.
5.2 Забытые Клиентами вещи, если они были обнаружены в помещениях
Клуба, хранятся только в течение 1 (одного) месяца со дня их обнаружения и в
дальнейшем подлежат утилизации. За утерянные или оставленные без присмотра
вещи Клуба ответственности не несет.
5.3 О любых утерянных/оставленных без присмотра вещах необходимо
незамедлительно сообщить на рецепцию Клуба.
5.4 Все ячейки в раздевалках должны освобождаться после окончания
тренировочного процесса.
5.5 Если Клиент при получении имущества Клуба не предъявил претензий,
данное имущество считается выданным ему в исправном состоянии.
5.6 Клуб не несет ответственности за транспортные средства, оставленные на
прилегающей территории Клуба.
5.7 Клуб не несет ответственности за вред имуществу Клиента, причиненный
действиями третьих лиц.
5.8 Клуб освобождается от ответственности за причиненный ущерб
(несчастный случай) любым лицам, не являющимися Клиентами Клуба и
находящимися на территории Клуба без разрешения Администрации.
5.9 За технические неудобства, вызванные проведением городскими
учреждениями, организациями, коммунальными и эксплуатационными службами,
сезонных профилактических и/или ремонтно-строительных работ, Клуб
ответственности не несет и не обязан выплатить и/или предоставить Клиенту
какую-либо компенсацию.
5.10 В случае аварийных ситуаций и/или обстоятельств непреодолимой силы,
произошедших не по вине Клуба, Клуб может в одностороннем порядке
ограничивать объем и порядок предоставляемых Услуг без выплаты и/или
предоставления Клиенту какой-либо компенсации.
5.11 Клуб вправе использовать фото и видео изображения посетителей Клуба
и/или мероприятий Клуба в рекламных целях компании.
5.12 Клуб вправе в одностороннем порядке изменить условия Договора в
случае реконструкции, ремонта здания или помещений Клуба, а также закрытия
Клуба по независящим от нее обстоятельствам.
5.13 В случае нарушения Клиентов Правил, Клуб оставляет за собой право
пересмотреть действие Договора, в том числе Клуб вправе отказать в
предоставлении Услуг в связи с отказом Клиента выполнять требования Правил,
информационных табличек, размещенных в Клуб, инструкций, рекомендаций
работников Клуба.
5.14 Любая информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения,
адреса, телефоны, информация о работе, порядке посещения, пользования
Услугами Клуба и прочая) о Клиентах, а также работниках Клуба является
конфиденциальной и предоставлению/разглашению Клубом, работниками Клуба,
Клиентами третьим лицам не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных
действующим законодательством Российской Федерации.
5.15 Все споры и разногласия по толкованию и исполнению настоящих Правил
Клуба разрешаются путем проведения переговоров между Исполнителем и
Клубом. Разногласия, по которым стороны не достигли соглашения, подлежат
рассмотрению в установленном законом порядке.
5.16 Все, что не урегулировано настоящими Правилами Клуба, регулируется
законодательством Российской Федерации.
Благодарим Вас за выбор нашего клуба.
Мы стараемся, чтобы пребывание в «THE FLEX®»
было для Вас максимально комфортным и эффективным.
Желаем Вам спортивных достижений и превосходного настроения!
С уважением,
Коллектив «THE FLEX®»
5.2 Забытые Клиентами вещи, если они были обнаружены в помещениях
Клуба, хранятся только в течение 1 (одного) месяца со дня их обнаружения и в
дальнейшем подлежат утилизации. За утерянные или оставленные без присмотра
вещи Клуба ответственности не несет.
5.3 О любых утерянных/оставленных без присмотра вещах необходимо
незамедлительно сообщить на рецепцию Клуба.
5.4 Все ячейки в раздевалках должны освобождаться после окончания
тренировочного процесса.
5.5 Если Клиент при получении имущества Клуба не предъявил претензий,
данное имущество считается выданным ему в исправном состоянии.
5.6 Клуб не несет ответственности за транспортные средства, оставленные на
прилегающей территории Клуба.
5.7 Клуб не несет ответственности за вред имуществу Клиента, причиненный
действиями третьих лиц.
5.8 Клуб освобождается от ответственности за причиненный ущерб
(несчастный случай) любым лицам, не являющимися Клиентами Клуба и
находящимися на территории Клуба без разрешения Администрации.
5.9 За технические неудобства, вызванные проведением городскими
учреждениями, организациями, коммунальными и эксплуатационными службами,
сезонных профилактических и/или ремонтно-строительных работ, Клуб
ответственности не несет и не обязан выплатить и/или предоставить Клиенту
какую-либо компенсацию.
5.10 В случае аварийных ситуаций и/или обстоятельств непреодолимой силы,
произошедших не по вине Клуба, Клуб может в одностороннем порядке
ограничивать объем и порядок предоставляемых Услуг без выплаты и/или
предоставления Клиенту какой-либо компенсации.
5.11 Клуб вправе использовать фото и видео изображения посетителей Клуба
и/или мероприятий Клуба в рекламных целях компании.
5.12 Клуб вправе в одностороннем порядке изменить условия Договора в
случае реконструкции, ремонта здания или помещений Клуба, а также закрытия
Клуба по независящим от нее обстоятельствам.
5.13 В случае нарушения Клиентов Правил, Клуб оставляет за собой право
пересмотреть действие Договора, в том числе Клуб вправе отказать в
предоставлении Услуг в связи с отказом Клиента выполнять требования Правил,
информационных табличек, размещенных в Клуб, инструкций, рекомендаций
работников Клуба.
5.14 Любая информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения,
адреса, телефоны, информация о работе, порядке посещения, пользования
Услугами Клуба и прочая) о Клиентах, а также работниках Клуба является
конфиденциальной и предоставлению/разглашению Клубом, работниками Клуба,
Клиентами третьим лицам не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных
действующим законодательством Российской Федерации.
5.15 Все споры и разногласия по толкованию и исполнению настоящих Правил
Клуба разрешаются путем проведения переговоров между Исполнителем и
Клубом. Разногласия, по которым стороны не достигли соглашения, подлежат
рассмотрению в установленном законом порядке.
5.16 Все, что не урегулировано настоящими Правилами Клуба, регулируется
законодательством Российской Федерации.
Благодарим Вас за выбор нашего клуба.
Мы стараемся, чтобы пребывание в «THE FLEX®»
было для Вас максимально комфортным и эффективным.
Желаем Вам спортивных достижений и превосходного настроения!
С уважением,
Коллектив «THE FLEX®»